Возможно, вы прямо сейчас решаете одну из задач:
- Сложно отстроиться от конкурентов, а клиентам дорого
- Низкая конверсия из заявки в сделку
- Низкая конверсия холодных продаж
- Большой отток клиентов к конкурентам
- Команда не связывает общение с клиентами и результат
- Сотрудники не всегда бережно относятся к клиентам
- Есть претензии к сервису со стороны клиентов
Климат и результат работы в отделе продаж зависит от того,
как продавцы взаимодействуют между собой и с клиентами.
Технология продаж, скрипты и приемы дожима часто не работают, потому,
что команда не умеет анализировать свое поведение и поведение клиента.
Именно этот пробел я предлагаю закрыть на авторском мастер-классе "Общение продает".
как продавцы взаимодействуют между собой и с клиентами.
Технология продаж, скрипты и приемы дожима часто не работают, потому,
что команда не умеет анализировать свое поведение и поведение клиента.
Именно этот пробел я предлагаю закрыть на авторском мастер-классе "Общение продает".
Как появился этот тренинг
13 лет я продаю сама и управляю продажами в больших и маленьких командах, изучаю, как клиенты принимают решения.
Работаю с продавцами и анализирую, что дает лучший результат.
Литература и тренинги по продажам в основном сводятся к тому, чтобы познакомить с технологией продаж.
В большинстве случаев это плохо работает. Остается вопрос, почему в команде всегда кто-то продает лучше, а кто-то хуже, когда технологию продаж знают все? Почему отношения с заказчиками у двух менеджеров бывают такими разными?
Откуда берутся конфликты с заказчиками на ровном месте?
Разница в умении работать с эмоциями и поведением.
Своими и клиента.
Так родился мой подход к коммуникации с заказчиком, который я лично опробовала в холодных продажах и клиентском сопровождении в разных типах бизнеса. Результаты очень порадовали. Средний показатель конверсии холодных продаж вырос с 1-3% до 15-20%, а отток клиентов снизился
с 20-25% до 5-10%.
Именно это лёгло в основу программ развития продающих команд.
Работаю с продавцами и анализирую, что дает лучший результат.
Литература и тренинги по продажам в основном сводятся к тому, чтобы познакомить с технологией продаж.
В большинстве случаев это плохо работает. Остается вопрос, почему в команде всегда кто-то продает лучше, а кто-то хуже, когда технологию продаж знают все? Почему отношения с заказчиками у двух менеджеров бывают такими разными?
Откуда берутся конфликты с заказчиками на ровном месте?
Разница в умении работать с эмоциями и поведением.
Своими и клиента.
Так родился мой подход к коммуникации с заказчиком, который я лично опробовала в холодных продажах и клиентском сопровождении в разных типах бизнеса. Результаты очень порадовали. Средний показатель конверсии холодных продаж вырос с 1-3% до 15-20%, а отток клиентов снизился
с 20-25% до 5-10%.
Именно это лёгло в основу программ развития продающих команд.
Кому подойдет?
- Активным продавцамПервое впечатление - самое важное.
- Специалистам контакт-центра и поддержкиОни на передовой и часто принимают "огонь" на себя.
- Исполнителям услугСервис формируется на всем пути взаимодействия с компанией.
- Руководителям"Сверить часы" и понаблюдать за своей командой.
Какие ваши задачи будем решать
- 1Сотрудники
не пытаются наладить контакт
и заботиться о клиенте - 2Лучше всех продает собственник
или директор - 3Есть претензии от клиентов и негативные отзывы
- 4Клиенты совершают разовые покупки, продажи не растут
- 5Отдел продаж выгорает,
есть текучка - 6Клиентам дорого,
они "думают" - 7Холодные звонки - стресс для команды,
низкая конверсия - 8Нет заметных преимуществ,
конкуренция высокая
Обучение индивидуально. Каждый тренинг подбирается под вашу компанию, ее специфику, уровень квалификации и количество персонала. Я использую коучинговые методы в обучении, что существенно повышает результативность работы.
По завершении тренинга я делюсь с руководителем рекомендациями и наблюдениями.
По завершении тренинга я делюсь с руководителем рекомендациями и наблюдениями.
Какие темы можно выбрать:
Сервис
и продажи входящим
и продажи входящим
Наращивание конверсии и формирование лояльности
Активные продажи
Грамотная работа со скриптами, холодными продажами, выстраивание общения
Конфликты
Как не потерять заказчиков, сохранять репутацию и нервы
После такой встречи участники благодарят не только за полученные знания, но и за перемены, которые произошли внутри них. Каждый тренинг по психологии работы в продажах - это немножко психотерапия для участников, где они могут поделиться проблемами, потренировать осознанность и зарядиться энергией.
Что сможет ваша команда:
- 1Формировать доверие клиента и долгосрочные отношения с ним
- 2Возвращать ушедших клиентов
- 3Увеличивать конверсию с холодными клиентами
и на входящих заявках - 4Эффективно и экологично работать с холодной базой
- 5Общаться с клиентом так, чтобы он стал партнером
- 6Выстраивать беседу, а не пересказывать скрипты
- 7Предоставлять лучший сервис без ущерба для самооценки
- 8Разбираться, что на самом деле у вас покупают и предлагать это
- 9Работать в продажах долго и без выгорания
- 10Гасить конфликты без репутационных потерь
Как провести интенсив?
Встречаемся и обсуждаем ваши пожелания и цели. Определяем, правда ли вашей команде нужна помощь и какая именно.
Обговариваем условия, количество участников,
дату и место проведения.
дату и место проведения.
Встречаемся на интенсиве и работаем с вашей командой.
Обмениваемся закрывающими документами
и обратной связью.
и обратной связью.
Читайте полезные материалы о продажах:
Протопопова Екатерина Алексеевна
ИНН 253609818726
Р/с 40817810550008890471
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 040813608 К/с 30101810600000000608
ИНН 253609818726
Р/с 40817810550008890471
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК 040813608 К/с 30101810600000000608
© All Rights Reserved.
2021
